FRAKT

Vi bruker Bring til å sende ut våre pakker. De holder deg oppdatert via SMS og mail når det kommer til sporing. Lageret vårt er lokalisert i Oslo.

Vi sender til hele Norge, og kan sende til utlandet ved spesielle situasjoner.

Vi prøver å opprettholde en 1 - 3 dagers leveringstid. Men grunnet stor pågang kan vårt lager gå tomt fra dag til dag. Det kan dermed variere ganske mye hva leveringen er, men det står alltid så korrekt som mulig på produktsiden.

Varer som er på lager har: 1 - 3 dagers levering.

Varer som er til bestilling har en maks leveringstid på: 7 - 14 dager.

Noen ganger er det lengre levering på våre produkter. Om du har bestilt og ikke fått varen din så kan det være fordi det var lengre leveringstid da du bestilte. Frykt ikke! Ditt produkt ankommer så raskt vi kan få sendt det ut, og vi jobber dag og natt for at akkurat du får den beste opplevelsen med oss! Om det står lang levering på det produktet du bestilte nå, så kan det indikere at varen ikke er på lageret helt ennå, men da er de alltid rett rundt hjørnet.

Leveringstiden er også dynamisk, det vil si at den forandrer seg fra dag til dag for å gi kunden best mulig informasjon, så det som står gjelder bare for de som bestiller akkurat nå.

Retur og kanselering av ordre

Retur kan du selv ordne med på vår returside som du finner enten i menyen nederst på siden, eller hovedmenyen. Kansellering og retur trenger å gjennomføres via kontakt med kundeservice teamet.

Bruk denne linken og fyll ut informasjon: https://vivagun.no/pages/retur

Dermed send beskjed på kundeservice@vivagun.no om at du ønsker å enten bytte produkt eller kansellere ordre.

Om du har ett produkt som er defekt er det viktig at du sender video eller bilde av at det er defekt til kundeservice@vivagun.no før du sender det i retur.

Om du ønsker å kansellere vil vi refundere beløpet til deg etter vi har mottatt vare til vårt lager.

Ønsker du å bytte produkt, så refunderer vi eller fakturerer for mellomlegg.

Send en mail til kundeservice@vivagun.no, så skal vi redigere din ordre slik at det stemmer.

Informasjon på ordre og / eller bytting av adresse etter ordre er plassert skal helst endres innen 24 timer av plassert ordre, ellers kan vi ikke garantere noe.

Om du har kansellert en ordre etter betaling så refunderes pengene til din bankkonto innen mellom 3 - 14 dager, avhengig av bank.

Feil med produkt

Hvis du har mottatt et produkt med feil, eller ditt produkt har blitt skadet eller slitt med bruk så finner du nyttig info her.

Om din massasjepistol ikke vil slå seg på kan det være flere grunner til dette:

Du har ikke ladet massasjepistolen nok. Første ladning av produktet er veldig viktig slik at batteriet ikke slites ut. Det er viktig å lade produktet til maks før første bruk.

Defekt batteri kan også være grunn til at produktet ikke slår seg på. Batteriet kan bli defekt av dårlig behandling av produktet eller kontakt med vann.

Du har ikke skrudd produktet på korrekt. Les manualen som følger med i esken, eller last ned en av våre manualer fra nettsiden under Manualer.

Om det mangler noe i esken du fikk produktet i så kan du enkelt dobbeltsjekke hva den skulle ha inneholdt ved å besøke produktsiden. Om det fortsatt er mangler kan du ta kontakt med kundeservice så får vi ordne på det.

Produkter

Vi har mange forskjellige massasjepistoler som alle fungerer til forskjellige ting. Her har du svar på noen spørsmål vi ofte får med produktene.

Massasjepistolene vi tilbyr er ikke låst til ett enkelt bruksområde slik som andre konkurrenter har. Vi har gått for de beste og mest allsidige modellene markedet har å tilby, og dermed er det mer opp til kunden hva de ønsker av prisklasse og størrelse osv. Du kan ikke gå feil med en VivaGun, du kan bare gå feil uten!

Vi tilbyr 2 års garanti. Dvs. alle skader og feil som kan ha skjedd under produksjon kommer vi til å dekke for deg i opp til 2 år etter mottatt vare!

Vi har en egen manual side der du kan laste ned alle brukermanualene slik at du sitter på all informasjonen du trenger om din nydelige VivaGun.

KONTAKT OSS

E-post: Kundeservice@VivaGun.no