Kundesenter
FAQ
Her finner du svar på noen ofte stilte spørsmål.
Selger dere til flere land en Norge?
Vi selger Vivagun til skandinavia men har planer om å utvide til flere land senere.
Hva er leveringstiden?
Alle produktene kan ha litt forskjellig leveringstid. Den er så godt estimert som det lar seg gjøre på produktsiden.
Ut fra lager tar det normalt 1-4 dager, avhengig av hvor i Norge du bor eller om du har bestilt til et annet land.
Noen varer kan være forhåndsbestillinger, da er dette opplyst med leveringstid på produktsiden.
Hvordan gjør jeg en retur?
Retur gjøres via vår returportal i hovedmenyen under retur. Husk å si ifra om at returen gjøres til kundeservice@vivagun.no om du ønsker refusjon eller nytt produkt pga skade eller produktfeil.
Har du en produktfeil setter vi pris på om du sender video av produktfeilen før du sender produktet tilbake til oss slik at vi får løst saken raskest mulig.
Massasjepistolen min bråker!
En massasjepistol er som en sykkel, den trenger olje i ny og ne for å ikke lage en helt gruful lyd.
Her anbefaler vi en quickfix (må gjøres med alle massasjepistoler med gjevnlig mellomrom) som er å kjøpe en WD-40 olje og spraye 1-2 lette spray inn der hodet festes.
Vedvarer lyden så anbefaler vi å ta en video av lyden og sende til oss på kundeservice. Slik at vi kan ta en titt på det.
Er det noe galt med batteriet på massasjepistolen min?
Beklager å høre om problemet med batteriet på din massasjepistol. Her er noen trinn du kan prøve for å løse problemet:
- Sjekk om batteriet er fulladet. Hvis ikke, lad det opp.
- Hvis batteriet er fullt ladet, men pistolen fortsatt ikke fungerer, prøv å starte den på nytt.
- Hvis pistolen fortsatt ikke fungerer, prøv å bytte ut batteriet med et nytt eller et annet batteri du vet fungerer.
- Hvis du har prøvd alle disse trinnene og problemet fortsatt persisterer, anbefaler jeg at du tar kontakt med oss for ytterligere hjelp eller service.
Håper dette hjalp! La oss vite om du trenger noe mer assistanse.
Kontakt oss
Har du noen spørsmål?
Legg gjerne ved ordrenummer om henvendelsen gjelder en allerede eksisterende ordre.
Tusen takk for din tålmodighet da vi svarer deg så absolutt raskt vi kan.
Blogg
Kuldeterapi i en travel hverdag
I en travel og hektisk hverdag er det viktig å finne måter å ta vare på helsen vår på. En metode som har vunnet popularitet de siste årene er kuldeterapi. Kuldeterapi innebærer å utsette kroppen f...
Trening for en sunnere sinnstilstand
Mange fokuserer på fysisk trening når de ønsker å forbedre helsen sin, men det er like viktig å trene sinnet for å oppnå en sunnere sinnstilstand. Her er noen enkle tips for å trene hjernen ...
Søvn er en viktig faktor for å opprettholde god helse, både fysisk og mentalt. Dessverre er det mange som sliter med å få nok søvn eller å sovne lett. Heldigvis finnes det flere måter å forbedre sø...